مساعد واتساب لاستقبال الفنادق — حجوزات وأسعار 24 ساعة
استقبال الفندق على واتساب يقدر يرد ٢٤ ساعة: الضيف يسأل عن توفر غرفة وسعر الليلة، ويحصل على الرد فوراً مع التوفر والسعر وسياسة الإلغاء ووقتي الدخول والخروج. مُساعِد يسوي هذا على رقم فندقك أو شققك الفندقية، يجمع التواريخ ونوع الغرفة وعدد الضيوف، ويطلب العربون إن وُجد.
المشكلة
أغلب استفسارات الفنادق تجي في أوقات عشوائية — نص الليل، وقت تغيير الشفت، أو وقت الزحمة على الاستقبال. ضيف يسأل عن سعر ليلة أو توفر غرفة وما يلقى رد سريع يروح يحجز في منصة أو فندق ثاني بدون تردد.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يرد فوراً على أي استفسار حجز عبر واتساب، يسأل عن تاريخ الوصول والمغادرة، نوع الغرفة وعدد الضيوف، وأي طلبات خاصة، ثم يعرض التوفر والسعر ويأخذ العربون إن وُجد. يذكر بوضوح سياسة الإلغاء ووقتي تسجيل الدخول والخروج قبل تأكيد أي حجز.
قبل الوصول وأثناء الإقامة
يقدر يرسل تذكيرات قبل موعد الوصول (تأكيد الحجز، طريقة الوصول)، ويرد على أسئلة متكررة أثناء الإقامة مثل مواعيد الفطور أو خدمة الغرف — وأي طلب يحتاج تدخل بشري (مشكلة في الغرفة، تمديد إقامة) يحوّله لموظف الاستقبال مباشرة.
محادثة حقيقية
«عندكم غرفة مزدوجة متاحة الجمعة والسبت الجايين؟» ← المساعد يسأل عن عدد الضيوف ويتحقق من التوفر، يعرض السعر وسياسة الدفع، ويأخذ الاسم والجوال لإتمام الحجز أو تحويله للاستقبال للتأكيد النهائي.
أسئلة شائعة عن بوت واتساب للفنادق
هل يقدر يقول للضيف إذا الغرفة متوفرة؟
نعم، يسأل عن تاريخ الوصول والمغادرة ونوع الغرفة وعدد الضيوف ويعرض التوفر. وإذا الغرفة غير متوفرة يقترح بديلاً (نوع غرفة ثاني أو تواريخ قريبة) بدل ما يخسر الحجز.
هل يعطي سعر الليلة مباشرة؟
نعم، يعرض السعر من الأسعار التي تضيفها في بيانات الفندق، ويذكر سياسة الدفع والإلغاء قبل أي حجز.
هل يقدر يؤكد الحجز نهائياً بنفسه؟
يجمع كل التفاصيل ويأخذ العربون إن فعّلته، والتأكيد النهائي حسب إعداداتك — تقدر تخليه يؤكد تلقائياً أو يحوّل دايماً لموظف الاستقبال للمراجعة.
يقدر يرد على الضيف بلغته؟
نعم، يرد بالعربي أو الإنجليزي أو بأي لغة يكتب فيها الضيف، وتقدر تثبّت لغة واحدة من الإعدادات.