مساعد واتساب لقاعات ومنظمي المناسبات — استقبال الحجوزات
المشكلة
استفسارات حجز القاعات كثيرة ومتشابهة، وكل عميل يبي يعرف التوفر والسعر بسرعة قبل ما يقرر. الرد المتأخر يخلي العميل يحجز عند منافس أسرع.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يسأل عن نوع المناسبة، التاريخ، عدد الحضور، والباقة المفضلة، ويسجّل الطلب. للحجوزات المؤكدة يذكر نسبة العربون المطلوبة ويطلب تحويلها. لا يؤكد سعراً نهائياً قبل مراجعة الإدارة للتواريخ الحساسة أو الباقات المخصصة.
الباقات والتوفر
ترفع باقاتك وأسعارها في «قائمة الأسعار»، والمساعد يجاوب منها ويوجّه العميل بسرعة.
محادثة حقيقية
«أبي أحجز قاعة لحفل زواج، ١٥٠ شخص، شهر ١١» ← المساعد يسجّل التفاصيل، يعرض الباقات المناسبة للعدد، ويطلب عربون التأكيد أو يحيل لمسؤول المناسبات للتواريخ الكبيرة.
أسئلة شائعة
هل يؤكد توفر تاريخ معين فوراً؟
يعطي معلومات عامة من بياناتك، لكن التأكيد النهائي للتواريخ الكبيرة أو الحساسة يحتاج مراجعة من الإدارة.
كم نسبة العربون المطلوبة؟
تحددها أنت من لوحة التحكم حسب نوع المناسبة أو الباقة، والمساعد يذكرها عند الحجز.
هل يقدر يقترح باقة حسب عدد الضيوف والميزانية؟
نعم، إذا رفعت الباقات وأسعارها بالتفصيل، يقترح الأنسب حسب طلب العميل.
وش لو المناسبة تحتاج ترتيبات خاصة (ديكور، كاترينج)؟
يسجّل الطلب بالتفصيل ويحيله لمسؤول المناسبات للتنسيق المباشر.