مساعد واتساب لمكاتب السفر — استقبال طلب الحجز
استقبال طلبات السفر والعمرة عبر واتساب يصير كاملاً من أول محادثة: العميل يذكر نوع الطلب والوجهة والتواريخ وعدد المسافرين والميزانية، ويحصل على تأكيد استلام طلبه. مُساعِد يسوي هذا على رقم مكتبك نفسه، ثم يسلّم الطلب لمستشارك ليرسل العرض، ولا يؤكد أسعاراً ولا يصدر تذاكر بنفسه.
المشكلة
طلبات السفر تحتاج تفاصيل دقيقة (الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين، الميزانية) قبل ما المستشار يقدر يجهّز عرضاً. جمع هذا عبر رسائل متفرقة يضيّع وقتاً.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يسأل عن نوع الطلب (تذاكر، فندق، باقة، عمرة، تأشيرة)، الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين، والميزانية التقريبية، ثم يسجّل الطلب كاملاً ويقول إن المستشار سيتواصل بعرض. لا يؤكد أسعاراً أو حجوزات تذاكر مباشرة.
الباقات الثابتة
لو عندك باقات جاهزة (عمرة، رحلات محددة) ترفعها في «المعرفة» والمساعد يجاوب على أسئلة عامة عنها مباشرة.
محادثة حقيقية
«أبي رحلة لإسطنبول لـ٤ أشخاص أول الصيف» ← المساعد يسجّل الوجهة والتواريخ التقريبية وعدد المسافرين والميزانية، ويقول إن المستشار سيرسل عروضاً خلال ساعات.
أسئلة شائعة عن بوت واتساب مكاتب سفر
هل يحجز التذاكر أو الفنادق مباشرة؟
لا، يجمع تفاصيل الطلب كاملة ويحيلها للمستشار اللي يجهّز العرض والحجز الفعلي.
هل يعطي أسعاراً تقريبية؟
فقط لو رفعت باقات ثابتة بأسعارها في المعرفة؛ غير ذلك يقول إن المستشار سيرسل عرضاً.
وش لو الطلب يشمل تأشيرة؟
يسجّل نوع التأشيرة المطلوبة ضمن الطلب، والمستشار يتابع المتطلبات الفعلية.
هل يرد بسرعة خارج أوقات الدوام؟
نعم، يرد فوراً ٢٤ ساعة ويسجّل الطلب حتى لو المستشار غير متاح وقتها، فما يفوتك عميل مهتم.