مساعد واتساب لوكالات السفر — استقبال طلبات الحجز
المشكلة
طلبات السفر تحتاج تفاصيل دقيقة (الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين، الميزانية) قبل ما المستشار يقدر يجهّز عرضاً. جمع هذا عبر رسائل متفرقة يضيّع وقتاً.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يسأل عن نوع الطلب (تذاكر، فندق، باقة، عمرة، تأشيرة)، الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين، والميزانية التقريبية، ثم يسجّل الطلب كاملاً ويقول إن المستشار سيتواصل بعرض. لا يؤكد أسعاراً أو حجوزات تذاكر مباشرة.
الباقات الثابتة
لو عندك باقات جاهزة (عمرة، رحلات محددة) ترفعها في «المعرفة» والمساعد يجاوب على أسئلة عامة عنها مباشرة.
محادثة حقيقية
«أبي رحلة لإسطنبول لـ٤ أشخاص أول الصيف» ← المساعد يسجّل الوجهة والتواريخ التقريبية وعدد المسافرين والميزانية، ويقول إن المستشار سيرسل عروضاً خلال ساعات.
أسئلة شائعة
هل يحجز التذاكر أو الفنادق مباشرة؟
لا، يجمع تفاصيل الطلب كاملة ويحيلها للمستشار اللي يجهّز العرض والحجز الفعلي.
هل يعطي أسعاراً تقريبية؟
فقط لو رفعت باقات ثابتة بأسعارها في المعرفة؛ غير ذلك يقول إن المستشار سيرسل عرضاً.
وش لو الطلب يشمل تأشيرة؟
يسجّل نوع التأشيرة المطلوبة ضمن الطلب، والمستشار يتابع المتطلبات الفعلية.
هل يرد بسرعة خارج أوقات الدوام؟
نعم، يرد فوراً ٢٤ ساعة ويسجّل الطلب حتى لو المستشار غير متاح وقتها، فما يفوتك عميل مهتم.