مساعد واتساب للعيادات — رد وحجز مواعيد تلقائي
تقدر تحجز مواعيد عيادتك من واتساب تلقائياً: المريض يرسل نصاً أو صوتاً، والرد يجيه خلال ثوانٍ مع المواعيد المتاحة حسب دوام العيادة، ويتأكد الموعد بالهجري والميلادي. هذا ما يسويه مُساعِد على رقم عيادتك نفسه — يجمع الاسم والجوال وسبب الزيارة، ولا يعطي تشخيصاً أو نصيحة طبية.
المشكلة
موظف الاستقبال مشغول بالمرضى الحاضرين، ورسائل واتساب تتراكم. المريض اللي ما لقى رد خلال دقائق يتصل بعيادة ثانية. في المساء وأيام الإجازة ما فيه أحد يرد أصلاً.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يرد فوراً بلهجة سعودية مهذبة، يسأل عن الاسم والجوال ونوع الشكوى بشكل عام وهل هي أول زيارة أم متابعة، ثم يعرض المواعيد المتاحة ويحجز — ويسجّل الحجز في تقويم العيادة. لا يعطي أي تشخيص أو نصيحة طبية؛ الطبيب يحدد ذلك في الموعد، وفي الحالات الطارئة ينصح بالتوجه للطوارئ.
يحترم إعدادات عيادتك
أيام العمل، ساعات الدوام، ومدة الموعد كلها من «ملف النشاط». المساعد لا يعرض موعداً يوم إجازة أو خارج الدوام. يفهم التاريخ الهجري ويؤكد الموعد بالتقويمين.
الخصوصية
بيانات المريض تُستخدم فقط لتنفيذ طلب الحجز. مُساعِد ملتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
أسئلة شائعة عن بوت واتساب للعيادات
هل أقدر أحجز موعد عيادة من واتساب؟
نعم. المريض يراسل رقم العيادة، والمساعد يسأل عن الاسم والجوال وسبب الزيارة العام وهل هي أول زيارة، ثم يعرض المواعيد المتاحة حسب أيام وساعات الدوام ويحجز — ويؤكد الموعد بالتقويمين الهجري والميلادي.
هل البوت يعطي تشخيص أو نصيحة طبية؟
لا أبداً. المساعد يجمع بيانات الحجز فقط. أي تشخيص أو رأي طبي يحدده الطبيب في الموعد نفسه، وفي الحالات الطارئة ينصح المريض بالتوجه للطوارئ فوراً.
عملائي كبار السن ويرسلون صوت — هل يفهم؟
نعم، المساعد يسمع الرسائل الصوتية ويحوّلها نصاً ويفهمها، ويقدر يرد برسالة صوتية طبيعية بدل الكتابة — مفيد جداً لكبار السن.
هل بيانات المرضى متوافقة مع PDPL؟
بيانات المريض تُستخدم فقط لتنفيذ طلب الحجز، ومُساعِد ملتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وتقدر تمسح سجل أي محادثة من لوحة التحكم في أي وقت.