حجز المواعيد بالتاريخ الهجري عبر واتساب — كيف يفهمها المساعد
ليش التاريخ الهجري يسبب مشاكل للأنظمة العادية
أغلب أنظمة الحجز مبنية على التقويم الميلادي فقط. العميل السعودي كثيراً يفكر ويكتب بالهجري («بعد رمضان»، «أول شوال»)، وأنظمة الحجز البسيطة إما تتجاهل هذا أو تطلب منه يحوّل بنفسه — وده يفقد حجوزات.
كيف يتعامل مُساعِد
المساعد يفهم التاريخ الهجري من رسالة العميل، يحوّله للتقويم الميلادي بدقة (يعتمد تقويم أم القرى الرسمي)، وإذا مو متأكد يأكد مع العميل قبل ما يحجز. وبعد الحجز يذكر الموعد بالتقويمين معاً — «الأحد ٢ محرم ١٤٤٨ هـ، الموافق ١٧ مايو».
رمضان وساعات العمل
تقدر تفعّل «ساعات رمضان» في ملف النشاط، والمساعد يذكّر العميل أن الدوام مختلف في الشهر الكريم.
ليش هذا مهم للثقة
عميل يشوف التاريخ الهجري صحيحاً يثق أكثر إن المساعد يفهم سياقه — مو مجرد ترجمة آلية.