مساعد واتساب للمتاجر — رد على السعر والتوفر
الرد على أسئلة السعر والتوفر في واتساب يصير فورياً ودقيقاً: العميل يسأل عن منتج، ويحصل على الجواب من كتالوجك مع تسجيل الكمية وطريقة الاستلام أو التوصيل. مُساعِد يسوي هذا على رقم متجرك نفسه، ولا يؤكد منتجاً غير موجود في الكتالوج، ولا يستقبل الدفع داخل المحادثة.
المشكلة
عملاء المتجر يسألون عن التوفر والسعر والمقاسات بشكل متكرر عبر واتساب، والموظف يضيع وقته يبحث ويرد بدل تجهيز الطلبات.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يستخدم كتالوج منتجاتك مباشرة عشان يجاوب على التوفر والسعر بدقة — ما يؤكد أبداً منتجاً غير موجود في الكتالوج. يسأل عن المنتج والكمية وطريقة الاستلام (فرع أو توصيل)، ويسجّل الطلب.
تحديث المخزون
كتالوج المنتجات يتحدث من لوحة التحكم، فالمساعد دايماً يرد بأحدث الأسعار والتوفر بدون ما تعدّل تعليماته يدوياً.
محادثة حقيقية
«عندكم القميص الأزرق مقاس L متوفر؟» ← المساعد يتحقق من الكتالوج، يؤكد التوفر والسعر، ويسأل عن طريقة الاستلام لإتمام الطلب.
أسئلة شائعة عن بوت واتساب للمتاجر
هل يقدر يؤكد منتجاً غير موجود بالكتالوج؟
لا أبداً — لو المنتج غير موجود يقول إنه غير متوفر بدل ما يخمّن، حماية من وعود خاطئة للعميل.
كيف أحدّث المنتجات والأسعار؟
من لوحة التحكم في «بياناتي» — أي تعديل يظهر فوراً في ردود المساعد بدون إعادة تدريب.
هل يستقبل الدفع مباشرة؟
لا، يجمع تفاصيل الطلب فقط؛ إتمام الدفع يتم حسب طريقتك المعتادة (تحويل، رابط دفع، أو عند الاستلام).
هل يرد على أسئلة الشحن والتوصيل؟
نعم إذا أضفتها في المعرفة (مناطق التوصيل، المدة، التكلفة).