مساعد واتساب لمراكز صيانة السيارات — استلام وحجز موعد
حجز موعد صيانة السيارة من واتساب يتم بدون انتظار: العميل يذكر نوع السيارة والموديل والعطل، ويحصل على موعد متاح في الورشة. مُساعِد يسوي هذا على رقم مركز الصيانة نفسه، ويوضح أن التشخيص الدقيق والسعر النهائي يحددهما الفني بعد معاينة السيارة.
المشكلة
الفني تحت السيارة ومو قادر يمسك الجوال، والعميل يبي يعرف بسرعة هل فيه موعد اليوم أو بكرة. رسائل واتساب تتراكم وتفوت عملاء لورشة ثانية أسرع بالرد.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يرد فوراً، يسأل عن نوع السيارة والموديل ووصف العطل أو الخدمة المطلوبة، ثم يعرض المواعيد المتاحة ويحجز. لا يعطي تشخيصاً نهائياً للعطل — يذكر إن السعر والتشخيص الدقيق بعد المعاينة.
استفسارات الأسعار
ترفع أسعار الخدمات الشائعة (تغيير زيت، فحص، فرامل) في «قائمة الأسعار» والمساعد يجاوب منها مباشرة.
محادثة حقيقية
«سيارتي تصدر صوت غريب من الفرامل» ← المساعد يسأل عن نوع السيارة والموديل، يعرض مواعيد الفحص المتاحة، يحجز، ويوضح إن السعر النهائي بعد الفحص.
أسئلة شائعة عن بوت واتساب مراكز صيانة السيارات
هل يقدر يحدد سعر الإصلاح قبل ما أجي؟
يعطيك سعر تقديري لو رفعته في قائمة الأسعار، لكن السعر النهائي دايماً بعد فحص الفني للسيارة.
وش لو نوع السيارة نادر أو الخدمة غير موجودة بالقائمة؟
المساعد يسجّل الطلب ويقول إن الفني بيتواصل لتأكيد التوفر والسعر.
هل يذكّرني بموعد الصيانة الدورية القادمة؟
نعم، تقدر تفعّل رسائل متابعة تلقائية (بعد الحجز أو يوم قبل الموعد) من لوحة التحكم.
هل ينفع لأكثر من فرع للورشة؟
نعم، تضيف كل فرع في «بياناتي» والمساعد يسأل عن الفرع الأقرب للعميل.