سكرتير واتساب لمكاتب المحاماة — حجز استشارة
سكرتير واتساب لمكتب المحاماة يرد على الموكل وأنت في الجلسة: يجمع الاسم والجوال ونوع القضية وملخصاً من سطر واحد، ثم يحجز موعد استشارة ويحفظ الملخص لك. مُساعِد يسوي هذا على رقم مكتبك نفسه، ولا يعطي رأياً قانونياً ولا يتوقع نتيجة ولا يحدد أتعاباً.
المشكلة
المحامي في جلسة أو مرافعة، والرسائل تنتظر. الموكل المحتمل اللي ما لقى رد يروح لمكتب ثاني. وبعض الرسائل تحتاج فرز قبل ما تشغل وقت المحامي.
كيف يساعد مُساعِد
المساعد يرد بأدب، يسأل عن الاسم والجوال ونوع القضية بشكل عام وملخص في سطر واحد والوقت المناسب، ثم يحجز موعد استشارة. ممنوع تماماً أن يعطي رأياً قانونياً أو يتوقع نتيجة أو يحدد أتعاباً — أي سؤال قانوني: «هذا يحدده المحامي في الاستشارة».
فرز مسبق
تجمع البيانات الأساسية قبل الموعد، فيدخل المحامي الاستشارة وعنده صورة واضحة. الملخصات تنحفظ في لوحة التحكم.
السرية
بيانات الموكل تُستخدم لتنفيذ طلبه فقط، وتقدر تمسح سجل المحادثة في أي وقت. ملتزمون بنظام حماية البيانات الشخصية.
أسئلة شائعة عن سكرتير واتساب لمكتب محاماة
هل ممكن يعطي رأي قانوني أولي حتى لو بسيط؟
لا، ممنوع منعاً باتاً. أي سؤال قانوني — حتى لو يبدو بسيطاً — يحصل على رد إن المحامي يتناوله في الاستشارة، حماية للمكتب وللعميل.
هل يقدر يذكر الأتعاب أو التكلفة؟
لا، تحديد الأتعاب يبقى بيد المحامي دائماً. المساعد يحجز الاستشارة فقط.
وش يصير بمعلومات القضية الحساسة اللي يرسلها الموكل؟
تُستخدم فقط لتجهيز ملخص للمحامي قبل الموعد، وتقدر تمسح سجل أي محادثة من لوحة التحكم في أي وقت — المكتب ملتزم بنظام حماية البيانات الشخصية.
هل يفرّق بين قضية جديدة ومتابعة قضية قائمة؟
نعم، يسأل عن هذا صراحة ويوجّه المتابعات حسب تعليمات المكتب (مثلاً تحويلها مباشرة للمحامي المسؤول).